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张小姐 / 先生 于 2010-07-30 15:23:11 留言）
你好! 问题已解决, 我上网看过了,已经更改了, 谢谢!
管理员 于 2010-07-30 17:04:16 回复
不用客气！欢迎您再次光临！（10245）
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张小姐 / 先生 于 2010-07-30 08:14:55 留言）
为什么我昨天的投诉内容没有？！而晚我之后的已经回复？！请问管理员是什么意思？
管理员 于 2010-07-30 12:04:11 回复
张小姐您好：非常抱歉因工作原因没能及时与您联系，我们已经电话及书面与您沟通过了，敬请谅解。感谢您的惠顾,欢迎下次光临.(客服接待员:10237)
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张 / 先生 于 2010-07-29 17:11:42 留言）
从卡刚开始申办到现在，个人在中央商场的消费已经远不止3000了，为什么有的记录没有，能够回忆起来的单是买两双鞋子就近500多了，积分记录根本就没有？！以前从来没过问过这事情，今天一看差别也太大了！！还能给个解释啊？！明明卡上写着可以享受95折，为什么消费时只是说只积分不打折？！
管理员 于 2010-07-30 11:45:51 回复
张先生您好：请您方便时带VIP卡及相关发票至商场七楼VIP俱乐部查询一下记录是否有误。另外您可以关注一下办卡赠送的一本“VIP贵宾手册”上的积分标准，上面标明了各类商品积分标准都不一样。例如家电类、黄金钻石类、手机、进口手表、钢琴类商品均10元积1分。另您询问的“为什么消费时只是说只积分不打折？！”一事，向您解释一下，本商场内并非所有品牌VIP卡都可享受折扣优惠，但可以积分。请您在购买时注意一下柜台明示。给您带来不便敬请谅解。感谢您的惠顾,欢迎下次光临.(客服接待员:10237)
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张小琴 / 先生 于 2010-07-29 16:47:44 留言）
你好!我是去年用身份证在中央商场7楼办的VIP卡, 后来上你们网站查积分, 发现姓名里最后一个字被你们写错了.之后我拿身份证到7楼VIP卡中心反映过情况,工作人员说已经改好了, 但回来上网一查,还是没改, 今年我又去7楼说明了情况,工作人员拿我的身份证核对了一下,说已经改好了,但我回来后上中央商场网站查积分, 结果名字还是没改过来, 请问这是怎么回事? 会影响我今年的积分兑换吗? 谢谢!
管理员 于 2010-07-30 12:18:06 回复
张女士您好:我们已多次电话与您联系，（您都没有接电话）。VIP俱乐部工作人员已查询过了,您的姓名在VIP俱乐部会员记录中已经更改过了。是商场网站上后台系统上没有及时更新您的会员信息，已经与相关部门沟通过了，现已经修改好了，不会影响您的积分兑换。以后我们会及时同步更新会员资料，给您带来不便敬请谅解,欢迎您的再次光临!
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谢小姐 / 先生 于 2010-07-27 16:02:08 留言）
请问退换货专用卡中金额的有效期和原始有效期是一样的吗?
管理员 于 2010-07-27 19:39:50 回复
谢小姐您好:您手中的退换货专用卡有效期为:自退换日起2年有效.请您在有效期内使用.感谢您的惠顾,欢迎下次光临.(客服接待员:10237)
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蔡旭涛 / 先生 于 2010-07-26 21:58:52 留言）
7月26日晚8时20分左右，我和朋友中央商场逛完出来准备买点冷饮消消暑，在贵商场正洪街靠近莱迪广场门口的冷饮柜台前挑选冷饮，因冷饮大多融化就随手多挑了几只想挑个稍微好点的，结果一个年轻的女售货员当即嚷嚷起来说叫不要买了不要买了！我就奇怪了，商场是卖东西的难道顾客连挑选商品的权利都没有了？总不至于说要我花钱买个化了的冷饮回去当废物啊？！就算你觉得顾客自己挑不适合你说一声你来挑又不是不行的，你这样一个劲的瞎嚷嚷叫顾客不要买东西这难道就是中央的待客之道么？！
管理员 于 2010-07-27 20:19:54 回复
蔡先生您好:首先向您表示歉意，在您购物过程中有了不愉快的心情，对此我们已向当事人及冷饮柜台主管了解此事，对营业员的服务态度进行了教育。因天气热，牛奶类冷饮融化的速度相对快些，所以导致您购买冷饮时有软软的感觉。又因为冷饮属食品类商品，尽量少接触，营业员没有向您做好解释工作。对此，我们会针对营业员进行规范培训，加强服务质量，提高语言交流能力。希望您能谅解，感谢您的惠顾,欢迎您多提宝贵意见，以便我们能更好地为顾客服务。(客服接待员:10237)
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杨洁 / 先生 于 2010-07-24 15:33:36 留言）
杨先生您好:穿着类商品不污不损,标牌齐全，不影响二次销售的可在当月内退换货，如遇降价，十日内按原价，十日后按现价退换。你现已过退货时间，请您尽快来商场客服，我们尽力帮助您协调解决此事。感谢您的惠顾！（客服接待员：10237）
问题是，我回来一趟不太容易，原计划8月初回南京，假如可以帮我退的话，哪怕是按照现在的价格退货，也可以，我可以提前回来，假如不行，我即没有退成功，也要耽误工作，希望贵商场可以给个明确的答复，不要让顾客一次次的来回跑，可以吗？
管理员 于 2010-07-25 09:42:05 回复
杨先生你好：请问您购买的是哪家衣服可否告知品牌，我们再和您联系，感谢您的惠顾（客服接待员：10589）
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杨洁 / 先生 于 2010-07-23 17:25:35 留言）
我于6月16日在贵商场买了一件衣服回宁夏，可是衣服不合适，包装，吊牌，发票完好。可是发现现在已经过了贵商场规定的退货时间，请问如何解决？
管理员 于 2010-07-23 21:35:31 回复
杨先生您好:穿着类商品不污不损,标牌齐全，不影响二次销售的可在当月内退换货，如遇降价，十日内按原价，十日后按现价退换。你现已过退货时间，请您尽快来商场客服，我们尽力帮助您协调解决此事。感谢您的惠顾！（客服接待员：10237）
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